Digital Adoption Platform zur Softwareeinführung nutzen

[BeautyLiz]

Hallo Forum, wir führen aktuell mehrere neue Business-Tools gleichzeitig ein und ich informiere mich gerade über sogenannte Digital Adoption Platforms, die Mitarbeitenden direkt im Arbeitsfluss kontextsensitive Hilfe geben sollen, statt sie in lange Schulungen zu schicken. Klingt nach einer eleganten Lösung, um Supportkosten zu senken und Akzeptanz zu steigern, aber ich frage mich, wie gut sich sowas wirklich in bestehende, oft schon komplexe Systemlandschaften integrieren lässt. Habt ihr Erfahrungen mit solchen Plattformen gemacht und würdet ihr sagen, dass sich der Umstellungsaufwand am Ende wirklich auszahlt? Bin gespannt auf eure ehrlichen Einschätzungen. Liebe Grüße, Patrick