Europa Versicherung will Kfz-Schaden nicht voll bezahlen

[petraw]

Hallo und guten Tag,

ich hatte einen Wildunfall mit meinem Auto. Dabei wurde außer dem Frontschaden auch die Klimaanlage in Mitleidenschaft gezogen worden.

Leider habe ich in meinem Versicherungsvertrag stehen, dass ich eine Werkstattbindung habe und das Auto in eine Werkstatt nach Wahl der Versicherung bringen muss. Ich fahre einen Peugeot und die Werkstatt der Versicherung ist eine Renault-Werkstatt. Die Werkstatt und die Sachbearbeiterin der Europa Versicherung sind der Meinung, dass die defekte Klimaanlage nicht vom Unfall kommt.

War daraufhin bei einer Peugeot Fachwerkstatt. Die haben mir bestätigt, dass der Schaden vom Unfall kommt. Trotz alledem will die Europa Versicherung die Reparatur der Klimaanlage nicht bezahlen.

Jetzt muss ich laut Versicherung auf meine Kosten nachweisen, dass der Schaden an der Klimaanlage vom Unfall kommt. Die Kosten für einen Sachverständigen sind allerdings höher, wie die Reparatur. Die Sachbearbeiterin der Versicherung hat mich sogar noch belogen. Sie meinte, dass ich auch im Fall einer gewonnenen gerichtlichen Auseinandersetzung die Kosten für den Sachverständigen bezahlen muss.

Das kommt dabei raus, wenn eine Renault-Werkstatt, die keine Ahnung von Peugeot hat, einen Peugeot repariert.

Ich werde jetzt ein Sachverständigenverfahren eröffnen.

Hat sonst noch jemand Tipps für mich?